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AVAYA 电话交换机系统

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Avaya交换机

  Avaya公司近日宣布推出新的语音/数据融合通信解决方案。这套名为"Avaya IP Office"的方案旨在继续履行Avaya公司对全球中小企业(SME)提供网络及通信应用的承诺,其中包括一体化语音信息处理、接触中心服务以及IP技术等大型公司目前促进销售和改善通信所使用的解决方案。

Avaya IP Office针对100个终端用户和50位接触中心业务代表进行了优化,可扩展到180个终端用户和75位接触中心业务代表。新的解决方案将成为Avaya企业级IP解决方案(ECLIPS)系列产品、应用及服务中的一员,并以可负担的价位向中小企业提供大型商业用户所采用的高级的语音及数据通信解决方案。

Avaya IP Office是一套"多位一体"的语音、数据及应用解决方案,可用于IP PBX或电路交换PBX系统,能为单个地点提供完备办公通信的应用方案,为独立分支办公机构提供理想的紧凑型远程办公通信的解决方案以及集成的小型接触中心。


Avaya IP Office的性能配置适用于端对端IP网络,但也可在电路交换网络中发挥作用。对于那些希望寻求以IP技术等先进通信技术作为改善竞争基础的战略性投资的中小企业来说,现在就可以通过IP Office实现语音与数据的融合。这将有助于这些企业充分利用数据网络上的投资,享受简化管理带来的便利,并通过在IP网络上传送电话呼叫节约成本。那些目前没有准备好部署IP电话的公司可以将IP Office作为传统语音系统使用,将来再根据需求进行扩展。


Avaya IP Office提供了丰富的语音性能和强大的数据处理能力,包括互联网接入、全语音及数据远程工作/接入、集成集线器、路由器、防火墙以及数据网络性能。它还提供了呼叫分配功能、具备低成本和高语音质量的替代性呼叫路由功能以及除IP之外与T1、E1、PR1、模拟线路的连接功能。通过对Q.Sig及H.323等开放标准的支持,IP Office还可与Avaya DEFINITY企业通信服务器(ECS)、IP600通信服务器、INDeX 通信系统以及作为集中式串行交换机使用的第三方产品联网。

IP Office应用套装提供了语音邮件、集成和一体化语音信息处理、多媒体协作、自动话务员及屏幕弹出的PC控制台以及范围广泛的接触中心管理工具。整套系统可以通过IP Office Manager这一单一PC控制台进行控制和管理。另外,Avaya还通过自身提供的软件开发工具,为第三方应用提供支持。

IP Office采用与Avaya INDex通信服务器、Network Alchemy Argent等产品相同的有线或无线电话,也可采用Avaya IP电话和IP软电话。用户采用现有Avaya MERLIN MAGIX 集成系统和DEFINITY ECS系统中的大部分有线及无线电话,也可获得IP Office提供的客户体验。IP Office允许Avaya客户以自己的步伐实施IP通信,同时保护其在部分现有设备上的投资。


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