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集团电话的应用价值

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随着时代发展进步、工作节奏的加快、社会竞争的加剧,提高工作效率是一个企业必须解决的头等大事。从日常的企业办公通讯角度分析原始的直线电话方式远远跟不上时代的发展,那么应用一套集团电话系统来构建一套企业的电话语音通信系统吧!

1,  集团电话可以有机的将企业的所有部门或员工有机的联系在一起。

       每名员工拥有属于自己的一部电话及分机号码,无论是外线呼入还是内部联络都可以随时随地找到相应的人员。那么您就可以告别楼上、楼下、办公室里急忙穿梭的时代了。

 

2,  集团电话可以将中继外线资源优化整合。

       在您安装集团电话之前,您可能是根据部门的多少、员工的多少主观的去选择外线数量的多少。那么在应用集团电话之后,我们可以从企业整体角度去分析,根据话务量的及特殊应用的情况选择最佳数量的中继外线接入的数量。当需要外线呼叫时自动的去选取目前拥有的空闲外线资源呼出,把原来的一条普通直线变成了一个通道。管与线?这样就发生了一个质的变化。

 

3,  集团电话可以帮您提高企业、公司形象。

       当客户打电话呼入时由 接线员或者电脑话务员转接至相应的部分或员工。无论是接线员转接或电脑话务员 都可以对自己、对客户一个有效的缓冲,让客户感觉到一个企业的规范性、条理性,从而提高企业在客户心目中的形象。

例如:

接线员人工转接:  您好,这里是XX公司,有什么可以帮助您?

                      客户:%%%……%

                      接线员:好的,这就为您转接,请稍等。    电话转接到分机。

    电脑话务员自动转接:您好,欢迎致电XX公司,请拨分机号码,如需人工服务请拨0

                      

4,  集团电话有助于企业的规范管理

         一般员工的调整、部门的改革会对客户资源产生或多或少的影响,集团电话应用可以将产生的影响降低到最小,不至于产生找不到相关人员、解决不了实际问题、满足不了客户需求等局面。

        从企业内部管理角度:集团电话的话费、等级权限控制管理功能可以防止公话私用、无谓的长途、信息台等巨额话费的情况发生。不仅可以减少企业本身的运营成本的直接经济效益,还可以有效的保证员工在工作时的精神面貌及工作氛围等间接效益。

 

 

责任编辑:讯通网
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