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日日通VM868数字电脑话务员

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内容摘要 VM868电脑话务员支持机型: 三星: SKP820、SKP60NX、DCS60i/180i,DCS180i 西门子:HICOM348、326,318COM,3550,3750 松下:TA30、TD88、TD510、TDA100、TDA200、TDA600 NEC:AK824、AK2464、N288,TOPAZ、EX 及Avaya、Alcatel、Ericsson、Nitsuko、Nortel、Philips、Toshiba、Oki、JSY2000系列、Rcom、嘉信、国威、中联等品牌各型号设备。

VM868数字电脑话务员采用最新的微电子技术和嵌入式软件开发方法,推出的新一代电脑话务员产品,该电脑话务员采用AMD元件存储,DSP音频处理器,工作性能非常稳定,采用开关设置数据和EEPROM语音技术,数据、语音永不丢失,而且设置、更改非常方便。该系统在电源设计上有独到之处,仅一个220V市电入口连接非常方便。脉冲识别是该产品最重要的核心部分,它在硬件上采用了匹配滤波器和自动均衡系统,在软件上采用脉冲模式识别和数学模糊处理,软硬件协调兼顾,使得该产品在信号识别上高出同行,在30dB范围内准确率达99%以上。

电脑话务员俗称电脑值班,自动总机。是近几年出现的高新技术产品,她配接在企事业单位、公司的用户交换机、集团电话上,她能接收外线电话用户的二次拨号,全方位模拟话务员的转接操作,使外线用户能直接拔通内线分机、从而实现交换机的自动转接功能,取代了前台人工应答、转接的重复而单调的实时性操作,避免了前台离岗或夜间、节假日无人值班时,外线电话出现无人应答的现象。 

二、VM868主要功能特点

1、   单键拨号,可设置常用的一个分机或一组分机,只需拨一位号码即可接通;

2、   自动查号,可设置用户听问候语时按自动查号键听公司分机详细列表,最多可设置四级查询,也可利用此功能做一个公司产品的介绍或者是自动咨询系统,在查询过程中可随时中断或者拨相应分机号码转接;

3、   拨“0”快速转人工应答;不拨号或拨错号转人工应答;拨分机号出错时,可按“#”键取消,重新拨入分机号码;人工查号的接入号可选,值班分机可选,以方便上班/下班切换;

4、   分机振铃后可以立即通话,不象有些电脑话务员需要等待几秒钟;

5、   语音智能提示,提示语音可任意录制;分机忙、无人接、空号等均能智能语音提示,还可重拨其它号码;

6、   区分上班、下班、节日、假日等情况,并有不同语音提示;

7、   具备代码转接、半监控转接、全监控转接、不监控转接等多种转接方式,可根据实际需要灵活设置;

8、   可灵活匹配各种交换机;对于常用交换机系统内部已经预先设置好匹配数据,输入一个命令即能完成所有功能,只需要录制公司引导语音即可投入使用;

9、   断电后语音、设置数据可保存,彻底消除停电一段时间后语音、数据丢失现象;

10、灵活适应各种分机编号方式,可适应等号长和不等号长;

11、独特的软件设计技术,杜绝端口死锁;交直流两路供电,自动切换,不怕停电;

12、抗干扰设计,无死机现象;

13、有详细的指示灯指示各端口的工作状态,一目了然,便于维护;

14、端口电路采用完善的隔离措施,杜绝事故隐患,保证设备安全;

15、每端口电路完全独立,可独立完成转接工作,无须等待,可靠性高,模抉化结构设计,可方便扩展成多端口系统;

16、自检功能,方便故障修复;

17、远端安装、录音、维护功能,可迅速得到日日通公司技术支持,客户无后顾之忧,使售后服务快捷方便;

18、无任何安装设置的硬件开关,安装方便、快捷。

三、技术参数

端口特性

环路直流阻抗≤300Ω 开路直流阻抗≥2MΩ 振铃状态阻抗≥3.3KΩ

交流阻抗:600Ω±20%环路电流:43mA 振铃时长:≥0.2s

录音时间

固化通用中英文语音,如欢迎、请稍候、忙、无人接、错号提示等语音共11段,上班时段欢迎词与一级查询录音时间各为60秒,下班欢迎词录音时间为20秒,其它录音时长为5秒。

语音、数据特性

断电语音、数据保持时间:18万小时录音次数:10.5万次

录音、设置方法

全部使用普通电话机,用电话机的按键输入指令和参数,用电话机的话筒录音,用电话机的听筒读取参数,不用电脑,使用安装非常方便

供电方式

电源电压:180V∽250V 频率:50±10Hz 直流电源:7V∽60V 端口功耗:待机时≤0.175W/端口;转接时≤0.475W/端口 整机最大功耗:≤3W

责任编辑:讯通网
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