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Alcatel OmniPCX Enterprise

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Alcatel OmniPCX Enterprise

Alcatel OmniPCX Enterprise是基于业界标准的开放型、分布式通信服务器,适用于大中型企业的通信业务。Alcatel OmniPCX Enterprise同时支持传统配置方式和新的IP配置方式,为您提供业界最具拓展性(从50到50000用户)、最先进的业务通信服务和应用。

    Alcatel OmniPCX Enterprise是软件与硬件独立的。这种新颖的体系结构使你能够平滑地升级到IP,因此底层构造(IP或TDM或两者的混合系统)与终端(IP电话,TDM电话,固定电话或移动电话,或者它们的任意组合)和通信应用程序分离开来了。通信更加简单但功能更强,有助于削减开支和提高生产率。

     Alcatel OmniPCX Enterprise采用分布式体系结构,该体系结构能够确保从现有话音和数据网平滑地升级。Alcatel OmniPCX Enterprise还是一个符合标准的开放系统。所以用户可以从最好的供应商处选购应用程序(呼叫控制,统一消息收发以及PC电话)和硬件,混合使用,简单高效地配置一个真正的多供应商解决方案。

Alcatel OmniPCX Enterprise 的主要优势

     Alcatel OmniPCX Enterprise解决方案能够满足由不断变化的业务通信需求所导致的对通信设备的升级压力,并为您的公司提供了一系列价值理念

丰富的企业电话功能
    早在Alcatel PBX的OmniPCX家庭开始,我们就在企业的电话功能方面积累了大量的经验。如今,这一丰富的企业电话功能又一次得到了提升。Alcatel OmniPCX Enterprise的电话功能包括:友好的数字终端和话务员功能;内置语音信箱功能,电话组,经理/秘书功能,PC电话等。所有这些都是为提升公司的工作效率而设计的。

最好的客户关系
    Alcatel OmniPCX Enterprise客户问候系统通过24/7个问候功能,向客户展现公司最好的形象,使得客户互动更为流畅和直接。

区域内和区域外移动通信
    Alcatel OmniPCX Enterprise支持在公司园区内的移动通信。无论身处何处,每一个雇员都能拥有一个唯一的电话号码。您的雇员能够选择各种经过独具匠心的设计,并符合人体工程学原理的移动终端。这些终端能够提供完全的电话功能。

自然集成IP解决方案
    自然集成的IP解决方案使得您在任何环境下都能优化您在通信系统方面的投资(传统布线、IP多站点、使用IP电话的局域网),这种解决方案使得您能根据自己的需要选择合适的时机将您的系统从传统TDM拓扑转向IP技术。

无边界的解决方案
    Alcatel OmniPCX Enterprise是一套真正的无边界解决方案。无论用户身在何处(总部、分部甚至在家中),Alcatel OmniPCX Enterprise都能提供同一级别的功能、用户界面和用户权限。员工的工作效率因此也变得“无边界”了。

简单管理
    Alcatel Omnivista 4760允许用户以最方便的方式访问系统的配置,并优化了对系统的各项管理任务。

强大、可靠和开放的解决方案
    Alcatel OmniPCX Enterprise基于客户机/服务器模式,能无缝集成在任何环境中。无论是IP、应用、语音或者管理环境,Alcatel OmniPCX Enterprise都能保证无缝集成。其强大性和可靠性正是来自于屡获殊荣的OmniPCX家庭的系列解决方案。Alcatel OmniPCX Enterprise能够以您自己的节奏,适应现今和未来的业务通信需求。

Alcatel OmniPCX Enterprise 解决方案的实现

     Alcatel正计划推出一系列新的通信服务和应用,以适应基于电子商务的企业通信市场。基于这一思想,Alcatel推出了两种通信软件套件:Office和Enterprise,瞄准了不同的企业和应用领域。这两种套件可以运行在经Alcatel优化的硬件(机架式服务器),或者符合业界标准的硬件(功能型服务器)上。配合各种专门设计的解决方案,使得Alcatel的系列产品能够覆盖全部企业通信市场。客户可以从Office或Enterprise软件套件中选择最适合其业务通信环境的应用:

- Alcatel OmniPCX Office :
    “电子通信组件”针对小至中等规模的企业,支持纯语音或融合(语音、Internet、数据)通信。

- Alcatel OmniPCX Enterprise R5.1
    基于客户机/服务器模式的“IP核心”通信服务器,针对中到大规模以及极大规模的企业,支持纯IP或IP/TDM混合配置。

    至于采用传统、混合还是完全IP配置,取决于客户的商务目标、公司的组织形式、语音/数据融合计划等因素。其中最为重要的因素是:客户对投资回报的期望。当然,无论采用何种模式,Alcatel的所有解决方案都是“IP ready”的。

Alcatel OmniPCX Enterprise 主要特点

    Alcatel OmniPCX Enterprise提供了十分广泛的应用配置模式。无论是大型、中型还是小型企业,都能从统一、丰富的通信工具包中进行选择。Alcatel OmniPCX Enterprise集成并提供了下列应用和服务:

丰富的企业电话功能
    企业电话功能,屡获殊荣的Alcatel OmniPCX 4400能向用户提供完全的电话服务:话机管理、号簿、语音向导、运营商网络接入管理、电话组、自动呼叫分配、经理/秘书、丰富的话务员终端系列等……这些企业电话功能可以通过模拟、数据或IP终端实现。在电话功能之上,由于采用了空间备份方式,Alcatel OmniPCX Enterprise能够通过冗余配置提供极为安全可靠的电话服务。

嵌入式企业语音信箱(Alcatel 4645)
    Alcatel 4645语音信箱系统是嵌入在系统内的一个软件。为无论是固定电话或者是移动用户提供自然互动信息,来保证高级别的公司“问候语”管理。

区域内和区域外移动通信
    Alcatel OmniPCX Enterprise基于DECT技术,集成了所有的移动功能,提供人性化的、安全的、友好的用户管理。Alcatel OmniPCX Enterprise向用户提供了基于完全无线结构的移动和蜂窝漫游、持续和无缝的通讯。为了能使员工在公司内的任何地点都能被联络到,系统中有一台通知服务器,使得用户能够对移动DECT话机进行管理和处理报警信令。由于采用了Alcatel OmniPCX Enterprise 蜂窝客户和无处不在解决方案,区域外的员工也能够与公司保持紧密的联系,并能非常容易地被同事和客户找到。

组网应用
    Alcatel OmniPCX Enterprise推出了两种类型的多站点架构:

- 集中式系统。通过IP网络完成所有通信任务(可选用后备系统作为备用)。语音经过IP网络传送。

- 分布式系统。每一区域相对独立,配备专用服务器(可以备份)。所有服务器使用增强的ABC协议互联,实现一系列优势。例如优化成本、业务透明、集中管理 ...


宾馆管理
    医院/宾馆应用提供了专门设计的“房间服务”功能,这一功能通过Alcatel宾馆连接(AHL),与专门为“宾馆”管理而设计的加强的外部应用服务器一起连接到系统上。

VoIP或SIP应用
    Alcatel OmniPCX Enterprise提供了H 323 (V2)和SIP网关,允许连接“标准”IP设备,同时又能获得专门的服务。H 323 (V2)和SIP网关还提供了与IP运营商网络互操作的功能。Alcatel OmniPCX Enterprise能够配置成完全IP模式或IP/TDM混合系统,提供IP呼叫处理功能和Alcatel IP电话e-reflexes管理(G711, G723.1, G729.A, H323/T38)。

    因为采用了外延式API套件,Alcatel OmniPCX Enterprise是完全开放的,向用户提供了丰富的增值应用:


开放式API套件
    Alcatel OmniPCX Enterprise提供了大量的基于业界标准的开放的API套件:CSTA, TAPI, TSAPI, XML……用来为外部CTI第三方应提供接口。

    Alcatel已经发展了许多功能丰富的增值应用,它们都能在Alcatel OmniPCX家庭(Enterprise和4400)上实现,并集成了现有的各种Alcatel OmniPCX 4400应用,同时也支持未来新的增强功能,诸如portals、统一化通信等。这些应用都能运行在任何标准的NT服务器上,而且能与Enterprise通信服务器软件完全集成。Alcatel OmniPCX Enterprise增值应用品种有:

Alcatel OmniVista 4760实现简单管理包括:
- 对系统或整个网络进行配置和管理

- 系统呼叫计费

- 通信监视和告警管理

- 企业语音网络拓扑管理

- 企业LDAP目录

- 开放的接口,允许集成系统管理程序平台,如HP Open View?或TVN?(来自C.A.)


Alcatel OmniTouch实现最佳的客户关系包括:
- CCdistribution (CCd): 智能化、灵活的呼叫分配

- CCSupervision (CCS): 集成的监视程序,提升服务质量和呼叫中心的效率,包括实时统计和报表。

- CCOutbound (CCO): 为外线呼叫设计的电信市场工具

- CCIvr: 互动式语音回应应用

- CCemail: 电子邮件发送应用

- CCWeb: 基于WEB方式的通信,如聊天、回叫和呼叫转接。


My Softphone软电话,提升雇员的响应度、效率和移动性... :
    My Softphone软电话是新一代的通信应用,能将电话功能方便快速地整合到PC机中。My Softphone软电话应用提供:

- 完全整合PC和各种电话(模拟, Reflexes,e-reflexes, 移动电话)

- 统一的按姓名呼叫

- “区域内/区域外”移动性:PC和移动DECT,PC和公共移动电话系统

- 与Windows应用程序的互操作,符合标准软件接口DDE, TAPI, MAPI, LDAP和OLE, API具备COM对象。

- 软电话4980:可选的客户端软件,将My Softphone软电话服务器的全部功能和专门的Office窗口结合,或者集成在用户的桌面应用程序内(如Lotus Notes, MS outlook ...)。
责任编辑:讯通网
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